圆通致歉“客户取消快递订单被记为投诉”事件:不存在“咨询即处罚”等情况,将强化管理和培训
10月18日晚,有媒体报道圆通一加盟网点“客户致电取消订单被登记为投诉?快递员上门称被罚款,孕妇受惊吓进医院”,引发网络关注。 10月19日晚,圆通速递方面向澎湃新闻回应称,圆通总部高度重视,第一时间进行调查核实。公司因此事对客户带来的身心不利影响真诚致歉。经了解,涉事加盟网点为浙江杭州市余杭区仁和网点(下文简称“仁和网点”),其在接到客户撤销寄件需求后,向当事快递员传导了错误信息,导致快递员误认
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